Belgique et France
Full-Time Position

Customer Delivery Manager

Pricing Pact recherche actuellement un Customer Delivery Manager. Il pourrait s’agir de toi ! Le Customer Delivery Manager est en responsabilité de son/ses client(s), doit mener à bien le(s) projet(s) associé(s) et se coordonner avec les équipes techniques pour assurer les livraisons à échéance. Tu seras le point de contact privilégié pour tes clients, mais également le point focal auprès de la Direction de Pricing Pact.

À propos de ce poste

7 raisons d’être conquis par ce poste :

  1. Discipline transverse, stratégique et opérationnelle - Bien que le pricing puisse te paraître un sujet très pointu de prime abord, il touche en réalité à de nombreux aspects. Il est à la croisée des activités marketing, commerciales, financières et de développement de la proposition de valeur. Il faut tant avoir des réflexions stratégiques et long terme (par exemple, nous aidons nos clients à savoir s’ils doivent davantage développer un positionnement premium, medium ou low cost) et opérationnels (nous devons travailler avec des données et informations qui sont parfois disséminées entre plusieurs fonctions chez le client) essentiels de l'entreprise. Nous travaillons régulièrement avec les CEO, CFO, CMO, CSO et CPO tout comme avec les équipes opérationnelles. Notre expertise nous amène régulièrement à interagir directement avec les clients de nos clients afin de remonter des informations supplémentaires.
  2. La diversité de nos clients - Une des particularités du pricing est son caractère universel. Nous accompagnons donc des entreprises de tout secteur, de toute taille et dans différents pays. Nous avons une approche multi-projet, tu seras donc rapidement exposé à une grande variété de cas : du B2C et du B2B, des cas produits, Saas, services, de la startup au grand groupe. Nos consultants peuvent aider jusqu'à plus de 10 clients différents en 1 mois et même plus lorsque nous faisons des ateliers de groupe pour les incubateurs ou accélérateurs de startups que nous aidons.
  3. Une expertise reconnue : Nous avons un nombre grandissant de clients dont plusieurs leaders de leur marché. Nous grandissons essentiellement grâce au bouche à oreille. C’est dire l’impact que l’ont a auprès de nos clients. Nous avons un réseau de partenaires composés de fonds d’investissements, d’incubateurs et accélérateurs de startups. Nous avons développé une expertise toute particulière dans l’approche value-based pricing qui consiste à établir des prix sur base de la valeur perçue et la sensibilité prix des clients de nos clients.
  4. Notre SaaS Priceit - Pricing Pact a développé une panoplie d'outils digitaux vendus sous la forme d'un SaaS appelé Priceit. Il s’agit d’un outil unique en son genre. Priceit vise à donner à tout utilisateur les outils nécessaires pour améliorer son pricing en autonomie. Dans tes missions tu devras utiliser Priceit et combiner avec d'autres outils plus classiques tels qu’Excel. Au vu de ta proximité avec les clients, tu seras probablement impliqué dans l'amélioration de Priceit au travers d'activités de prototypage, testing, et de collecte de feedbacks clients ! Autrement dit, tu seras un consultant agile et digitalisé.
  5. La diversité des tâches - Nous sommes encore une petite équipe, en croissance, avec énormément de pain sur la planche et de responsabilités à prendre. En dehors de ton rôle de consultant, tu participeras aux activités marketing, RH, commerciales, ... Tu as identifié un point d'amélioration ? Sois force de proposition et prends le lead sur le chantier ! Nous sommes régulièrement invités à faire des interventions dans des ateliers de groupe avec des audiences parfois large et/ou très qualifiées. Tu auras l’opportunité d’intervenir voire même d’animer un atelier.
  1. Le dynamisme et l’agilité d’une start-up : nous connaissons une forte croissance et avons de grandes ambitions. Nous allions le meilleur du monde du consulting et des startups. Nous tenons à travailler de manière agile et pragmatique. Nous automatisons ce que nous pouvons et sommes à la chasse à l’inefficacité. En nous rejoignant, tu vas apprendre à vitesse grand V tout un ensemble de compétences.
  2. La diversité de l'équipe - Notre dream team est composée de profils très variés. Ingénieurs civils et commerciaux, développeurs, Belges, Français, jeunes et (un tout petit peu) moins jeunes, tu n'auras pas à choisir entre faire des blagues et apprendre de tes collègues.


Tu devrais l'avoir compris désormais, tu ne risques pas de t'ennuyer !

Le profil que nous recherchons : 

Les essentiels

  • Tu as minimum 5 ans d’expérience professionnelle en Sales, Marketing ou Finances.
  • Tu détiens un master de type ingénierie, business ou économie.
  • Tu as eu de la diversité dans ton parcours professionnels
  • Tu as déjà participé à plusieurs réflexions pricing dans ta carrière 
  • Tu as déjà occupé des postes relatifs à la gestion et au project/client management.
  • Tu es méthodique et tu es à l’aise avec le reporting auprès de tes N+1.
  • Tu es résistant au stress, tu es proactif et tu ne crains pas de devoir dénouer des problèmes. 
  • Tu as une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
  • Tu as un niveau avancé dans Excel
  • Tu n'as pas peur de t'attaquer à une tâche que tu n'as encore jamais réalisée : les défis te stimulent plus qu'ils ne t'intimident.
  • Tu es rigoureux. Tu ne laisses pas passer d'erreurs.
  • Tu excelles dans le multitasking, sait gérer tes to do, ton agenda et tes priorités.
  • Tu es quelqu'un de curieux, et tu n'hésites pas à chercher la solution à ton problème sur internet ou auprès de tes pairs. 
  • Tu sais faire preuve d'initiative.
  • Tu es plein d'énergie, a un bon drive et aime faire avancer les choses.
  • Tu apprécies le travail bien fait, mais tu sais également quand il faut s'arrêter pour passer à la tâche suivante : le 80-20, ça te connaît.
  • Tu es une personne auprès de laquelle on est ravis de travailler !
  • Nos clients seront ravis d'interagir avec toi car tu as le sens de l'écoute et de l'empathie pour eux. Tu feras tout pour qu’ils soient satisfaits du début à la fin de ta mission et même au-delà.
  • Tu sais travailler en autonomie et de n'importe où.

Il n'est donc pas nécessaire de postuler si tu ne réunis pas ces conditions.


Les petits plus 

Si en plus de ça, tu as l'une ou plusieurs de ces caractéristiques, c'est encore mieux :

  • Tu as une formation supplémentaire en traitement et visualisation de la donnée.
  • Tu as déjà un intérêt marqué pour la finance, la fintech, les outils digitaux.
  • Tu as de l'expérience dans l'utilisation d'outils de collaboration.
  • Tu parles couramment le néerlandais.

Sinon, ne te décourage pas, et envoie-nous tout de même ta candidature ou consulte nos autres offres !

Pour le reste, on a hâte de t'entendre nous dire de vive voix ce qui fait de toi le candidat idéal !


Les avantages à nous rejoindre : 

  • En plus du job en lui-même, aussi enrichissant soit-il, tu peux t'attendre à :
  • Un coaching régulier, par nos profils plus seniors, pour te dépasser.
  • Bénéficier rapidement d'autonomie et de leadership sur des projets complets.
  • L'effervescence du travail dans une start-up en pleine croissance.
  • De la place pour la créativité et l'initiative, dans une culture horizontale.
  • Une équipe super fun et dynamique !

Je postule !